الخطوط الجوية السعودية هي شركة الطيران الوطنية السعودية، وتملك تصنيفاً ضمن أفضل شركات الطيران على مستوى العالم، وتُصنَّف كطيران من فئة الخمس نجوم. بالإضافة إلى ذلك، هي عضو في الاتحاد العربي للنقل الجوي، وتُعدّ واحدة من أفضل شركات الطيران الناشئة والمتطورة على مستوى العالم.
وفي المقال التالي، قام موقعنا باستعراض أهم التفاصيل التي يهتم بها الباحثون والزوار عن الخطوط السعودية.
نبذة عن الخطوط الجوية السعودية
تم تأسيس الخطوط الجوية العربية السعودية في 27 مايو 1945م، الموافق 15 جمادى الآخرة عام 1365 هـ، وذلك عندما أهدى الرئيس الأمريكي فرانكلين روزفلت طائرة من طراز “داكوتا دي سي-3” إلى الملك عبد العزيز بعد اجتماعهما التاريخي في البحيرات المُرَّة في فبراير 1945م، الموافق ربيع الأول 1364 هـ.
وفي الوقت الذي أُنشئت فيه وزارة الدفاع في 6 مارس 1946م، الموافق الشهر الرابع من العام 1365 هـ، وتم تعيين الأمير منصور بن عبد العزيز آل سعود وزيراً للدفاع، أصدر الملك عبد العزيز أمراً بتأسيس الخطوط الجوية السعودية، وأوكل أمر إدارتها إلى وزارة الدفاع التابعة للحكومة.
وفي يوم الثلاثاء 19 فبراير 1963م، الموافق 25/9/1382 هـ، أصدر الملك فيصل مرسوماً ملكياً رقم 45، الذي بموجبه أصبحت الخطوط السعودية مؤسسة مستقلة، وتولى إدارة مؤسسة الخطوط الجوية السعودية في ذلك الوقت معالي اللواء إبراهيم الطاسان، بدايةً من عام 1946م، الموافق 1365 هـ، إلى العام 1960م، الموافق 1380 هـ.
في أربعينيات القرن الماضي، توسعت الشركة لتستخدم وجهات دولية جديدة، منها بيروت والقاهرة واللد، التي كانت آنذاك أراضٍ فلسطينية تحت الانتداب البريطاني، بالإضافة إلى تشغيل رحلات جوية داخل المملكة وإلى بعض المحطات الإقليمية مثل دمشق وبيروت والقاهرة.
وخلال فترة الخمسينيات، أضافت الشركة العديد من المدن إلى خارطتها ووجهتها الجوية، ومن هذه المدن: إسطنبول، كراتشي، عمان، مدينة الكويت، أسمرة، بورتسودان، جزر القمر. كما قامت الشركة بشراء أربع طائرات جديدة من نوع “دي سي-4” وعشر طائرات من نوع “كونفير 340”.
أما بالنسبة لفترة السبعينيات، فقد تم تغيير الاسم التشغيلي إلى “السعودية“، بالإضافة إلى تغيير شعارها، وتم شراء المزيد من طائرات “بوينج 747” و”737″، بالإضافة إلى طائرات “ترايستار” من “لوكهيد”، وتم افتتاح المزيد من الوجهات، خاصة إلى أوروبا والولايات المتحدة.
في فترة التسعينيات، تم منع التدخين على رحلات الخطوط السعودية في جميع الرحلات الداخلية والدولية، وتم تغيير شعار الشركة في العام 1997.
في بداية الألفية الجديدة، تم تهيئة الشركة لخصخصتها، وحققت أول أرباح تشغيلية في العام 2002.
في مارس 2024، أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني السعودي أن الخطوط الجوية العربية السعودية ستنتقل بشكل تدريجي من مطار الرياض لإفساح المزيد من المجال أمام شركة الطيران الأحدث في المملكة، مما يسمح لهذه الشركة بالتركيز على مقرها ومركزها الرئيسي في مدينة جدة.
مميزات الخطوط الجوية السعودية
تهدف الخطوط السعودية للطيران إلى تقديم كل ما هو مميز وجديد لراحة الركاب والعملاء المميزين للشركة، حيث تقدم العديد من الخدمات والمميزات، وأهم تلك المميزات هي:
- وجود طاقم مدرّب على أحدث المستويات، بالإضافة إلى أطقم صيانة للأسطول تقوم بعمل الصيانات الخاصة بالطائرات والمراجعات التأمينية الخاصة بسلامة الطائرات على أعلى مستوى.
- تتميز الخطوط السعودية بعلامة الجودة والمهارة الرفيعة، بالإضافة إلى خدمات الضيافة الفائقة.
- تمتلك الخطوط السعودية مقاعد مريحة مجهزة بكافة المرافق للاسترخاء والنوم وتوفير المزيد من الخصوصية لعملاء الشركة.
- مرافق متنوعة للترفيه عن الركاب، وتقديم كل ما هو جديد مثل شاشات العرض، هدايا الأطفال، ومستلزمات مجانية للبالغين.
- برامج رائعة للمسافرين الدائمين مثل برنامج “الفرسان”، وهو برنامج يتم الاشتراك فيه بين 19 شركة طيران دولية لتقديم المزيد من الخدمات الرائعة والمميزة للركاب.
- يتميز الموقع الإلكتروني للخطوط السعودية ومركز الاتصال بالعمل على مدار اليوم، بالإضافة إلى توفير أفضل وسائل الدفع بطرق مختلفة والتعاون مع الوكلاء في جميع أنحاء دول العالم.
ما تم ذكره من خدمات تقدمها الخطوط السعودية هو جزء صغير من قائمة طويلة تميز الشركة عن باقي شركات الطيران على المستوى الإقليمي والعالمي.
الخدمات على متن طائرات الخطوط السعودية
يوفر طيران السعودية العديد من الخدمات المميزة التي يُعجب بها الزوار ويشهدون لها بالجودة والدقة والفعالية، مثل الخطوط العالمية. جميع هذه الأمور التي تقوم بها الخطوط السعودية هدفها هو كسب ثقة ورضا وإعجاب الركاب والمسافرين، وتوفير كافة سبل الراحة والرفاهية والخصوصية لهم على متن الطائرات، وضمان أفضل رحلة ممكنة وسهلة من خلال الخدمات التي تم ذكرها سلفاً.
ما هي الوجهات التي يمكن السفر إليها عن طريق طيران السعودية؟
تقدم الخطوط السعودية رحلات إلى أكثر من 95 مدينة في أربع قارات مختلفة حول العالم، بالإضافة إلى الشرق الأوسط الذي يُعد من الوجهات الرئيسية والمفضلة لدى طيران السعودية. وفيما يلي بعض الأمثلة على وجهات الطيران للخطوط الجوية السعودية:
- رحلات الطيران من وإلى مدينة جدة.
- رحلات الطيران من وإلى مدينة الرياض.
- رحلات طيران مباشرة من وإلى مدينة القاهرة.
- رحلات الخطوط السعودية من وإلى دبي.
- رحلات الطيران من وإلى مدينة عمّان في الأردن.
- رحلات الطيران السعودية من وإلى مدينة الكويت العاصمة.
- حجز تذاكر من وإلى مدينة تونس العاصمة.
- تذاكر رحلات الطيران السعودية بين مدينة الدار البيضاء ومدن أخرى.
- رحلات الطيران من وإلى مدينة الجزائر العاصمة.
- رحلات طيران السعودية من وإلى بيروت.
- رحلات الطيران السعودية من وإلى مدينة مسقط.
كل تلك الأمثلة على وجهات الطيران للخطوط الجوية السعودية هي أمثلة صغيرة من ضمن قائمة مطوّلة للوجهات الخاصة بالشركة الوطنية للخطوط الجوية السعودية.
كيف أحجز تذكرة طيران على الخطوط السعودية؟
تمتلك الخطوط السعودية العديد من المميزات والخدمات لتسهيل الرحلة على الركاب والمسافرين، بداية من حجز التذاكر وصولاً إلى الوصول إلى الجهة المقصودة، حيث يمكن للعملاء الحجز وتعديل بياناتهم الخاصة من خلال:
- الموقع الإلكتروني للخطوط السعودية.
- خدمة عملاء الخطوط العربية السعودية 966920022222.
- مكاتب السفر والسياحة أو الوكلاء المحليين لشركة الطيران السعودية في كل بلد.
- تطبيق الهاتف الخاص بطيران السعودية على “جوجل بلاي” الذي يمكن من خلاله حجز رحلات الطيران بطريقة سهلة وميسرة.
حيث سيتمكن المسافر من خلال كل تلك التسهيلات من اختيار العديد من الأمور التي يفضلها مثل:
- اختيار المقعد المفضل.
- شراء الوزن الزائد للأمتعة.
- حجز غرفة في أحد الفنادق الشريكة لطيران السعودية حول العالم وإتمام إجراءات السفر الخاصة بالركاب.
سياسة حجز الأمتعة لشركة طيران السعودية
تختلف سياسة الأمتعة بالنسبة لخطوط الطيران من شركة إلى أخرى وفقاً لوجهة الشركة وسياساتها الداخلية. على سبيل المثال، تقدم شركة الطيران السعودية سياسة خاصة بالأمتعة تتفاوت فيها الأمور التي تفرضها الشركة على المسافرين بالنسبة إلى حجم وعدد الأمتعة المسموح بها مجاناً داخل مقصورة الطائرة، كذلك الأمر بالنسبة إلى الأمتعة اليدوية التي تسمح الشركة بحملها مع الركاب. وتقوم الشركة بفرض رسوم على الأمتعة الزائدة وفقاً لدرجة السفر والوجهة ونوع الرحلة، سواء كانت هذه الرحلة داخلية أو خارجية، ويتم ذلك وفقاً للقواعد التالية:
الرحلات المحلية:
تسمح شركة الطيران السعودية للمسافرين في الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال بحمل قطعة واحدة من الأمتعة مجاناً بحد أقصى 32 كغم وبأبعاد مجمعة 158 سم، بالإضافة إلى قطعة أخرى بنفس الأوزان والأبعاد لحاملي بطاقة “الفرسان” سواء الفضية أو الذهبية. كما يسمح بإضافة حقيبة يدوية بوزن 9 كغم لجميع الركاب في الدرجات الأساسية والمميزة، في حين يسمح للأطفال بحمل قطعة واحدة من الأمتعة مجاناً بحد أقصى 23 كغم، بالإضافة إلى الكرسي والسرير القابلين للطي.
يسمح لمسافري الدرجة السياحية بحمل قطعة واحدة من الأمتعة مجاناً بوزن 23 كغم وبأبعاد مجمعة 158 سم، بالإضافة إلى قطعة أخرى بنفس الوزن والأبعاد لأعضاء برنامج “الفرسان”، بالإضافة إلى حقيبة يدوية بوزن 7 كغم لجميع ركاب الدرجة السياحية الأساسية والمميزة.
بالنسبة لأعضاء برنامج “الفرسان” و”سكاي تيم” يُسمح بإضافة قطعة أخرى بوزن 23 كغم على جميع درجات السفر الداخلية.
في حالة الزيادة الخاصة بالأوزان والأبعاد عما هو مسموح به، يجب ألا يتجاوز وزن الأمتعة للراكب 32 كغم، أو أن تكون الأبعاد مجمعة بحد أقصى 205 سم.
الرحلات الدولية:
تسمح شركة الطيران السعودية للمسافرين في الدرجتين الأولى ودرجة رجال الأعمال بحمل قطعتين من الأمتعة بشكل مجاني، تزن كل واحدة منها 32 كغم وبأبعاد 158 سم، بالإضافة إلى قطعة أخرى بنفس الأوزان والأبعاد لحاملي بطاقة “الفرسان” والأعضاء في “سكاي تيم”. كذلك يسمح بحمل حقيبة يد على كابينة الطائرة بوزن 9 كغم.
بالنسبة للدرجة الاقتصادية، يتم السماح للمسافرين بحمل قطعتين من الأمتعة بشكل مجاني بشرط ألا يزيد وزن القطعة الواحدة عن 23 كغم وبمجموع أبعاد 158 سم. ومع ذلك، تتيح الخطوط السعودية لأعضاء برنامج “الفرسان” والنخبة المميزة حمل قطعة إضافية بنفس الوزن، بالإضافة إلى حقيبة يد بوزن 7 كغم.
حقائب الأطفال التي يسمح بوجودها بشكل مجاني على الخطوط السعودية تكون بوزن 23 كغم كحد أقصى ويجب أن تحتوي هذه الحقيبة على سرير أو كرسي قابل للطي.
تختلف الرسوم الخاصة بالأمتعة الإضافية على الخطوط الجوية السعودية حسب العاصمة التي تنطلق منها الرحلة والوجهة المحددة التي سوف تصل إليها تلك الرحلة. أيضًا، تختلف التكلفة بناءً على طريقة الدفع. حيث يجب الانتباه إلى أن شراء المزيد من الوزن الزائد للأمتعة عبر الموقع الإلكتروني للشركة يوفر على الركاب وزرين خصمًا كبيرًا يصل إلى 40%.
درجات السفر المتاحة على الخطوط السعودية
توفر شركة الخطوط والطيران الجويّة العربية السعودية أربع خيارات للركاب والمسافرين على متن طائراتها، وفقًا للأنظمة المحددة. تُصنَّف هذه الدرجات كما يلي:
- الدرجة الأولى
تعتبر هذه الدرجة هي الدرجة الاقتصادية من ضمن الدرجات المخصصة لركابها. وعلى الرغم من ذلك، توفر هذه الدرجة تجربة مميزة للمسافرين، حيث يمكن للركاب الاستمتاع بمستوى عالٍ من الخصوصية والراحة. تقدم هذه الدرجة العديد من المميزات، أبرزها:- مقاعد فاخرة يمكن أن تتحول إلى أسرّة مسطحة مع مساحة مرضية للراحة.
- تقديم خدمات الضيافة ووجبات طعام فاخرة مع قوائم طعام متنوعة يتم إعدادها من خلال طهاة محترفين، بالإضافة إلى إمكانية طلب الوجبات بشكل مسبق.
- الترفيه الشخصي للركاب والمسافرين من خلال وجود شاشات كبيرة مع مكتبة ترفيهية ضخمة تحتوي على العديد من الأفلام والموسيقى والألعاب.
- حقيبة مستلزمات شخصية لكل راكب تحتوي على العديد من المستلزمات الفاخرة الخاصة بالنوم والعناية الشخصية.
- يُعطى المسافرين والركاب أولوية الخدمة عن طريق إنهاء إجراءات السفر وإنهاء الإجراءات الجمركية، بالإضافة إلى صعود الطائرة وإنزال الأمتعة بشكل سريع ومرتب، بحيث يعطي الأولوية لراحة الركاب وتوفير الوقت والمجهود.
- يُتاح للمسافرين في الدرجة الأولى الاستمتاع بالصالات الدرجة الأولى الفاخرة داخل المطارات.
- يتم تقديم المشروبات الترحيبية في بداية الرحلة، مثل القهوة العربية والعصائر، على مدار فترة الرحلة.
- وجود كاميرات مثبتة في الجزء الأمامي والسفلي للطائرة يمكن من خلالها رؤية المناظر الخارجية والاطلاع على مسار الرحلة وعرض اتجاه القبلة بشكل مستمر.
- يمكن للمسافرين التسوق عبر الكتالوج الإلكتروني أثناء الرحلة على متن الخطوط الجوية السعودية، ويتم إرسال المشتريات إلى العنوان الخاص بكل زائر.
- درجة رجال الأعمال
توفر درجة رجال الأعمال تجربة راقية ومميزة للمسافرين على طائرات الخطوط السعودية من رجال الأعمال وأصحاب الرحلات الطويلة. وتشمل هذه الدرجة العديد من المميزات، أبرزها:- مقاعد واسعة وفاخرة تتحول إلى أسرّة شبه مسطحة في العديد من الطائرات مع وجود مساحة واسعة للراحة.
- وجبات عالية الجودة مع العديد من الخيارات والقوائم لتقديم الأطعمة والمشروبات أثناء الرحلة.
- الترفيه للركاب والمسافرين من خلال شاشات شخصية في نظام ترفيه متكامل على العديد من الأفلام والمسلسلات والبرامج.
- أولوية الخدمة عند قراءة السفر قُبالة الطائرات الخاصة بالمسافرين بشكل منتظم وسريع.
- توفير صالة رجال الأعمال في المطارات المعتمدة من قبل الخطوط السعودية ودخولها بشكل مجاني.
- الدرجة السياحية
تم تصميم الدرجة السياحية من قبل الخطوط الجوية السعودية لتقديم أفضل تجربة مريحة واقتصادية في آن واحد للمسافرين والرحلات الخاصة من الشركة. وكغيرها من الدرجات السابقة، تقدم الدرجة السياحية العديد من الخدمات المميزة، أبرزها:- مقاعد مريحة توفر مساحة جيدة للجلوس، بالإضافة إلى تعديل وضعية الكرسي وتحويله إلى سرير شبه مسطح.
- تقديم وجبات خفيفة ومشروبات متنوعة على مدار الرحلة، وتشمل هذه الوجبات الساخنة العديد من الأطعمة والأطباق المعدة والمختارة بعناية في الرحلات الطويلة.
- الترفيه عن المسافرين من خلال شاشات ترفيهية شخصية على مدار الرحلة، مع وجود مكتبة ترفيهية تضم العديد من الأفلام والموسيقى والبرامج والألعاب.
- إمكانية شراء المزيد من الوزن الإضافي للأمتعة واختيار المقعد المفضل مقابل رسوم إضافية.
- حقيبة شخصية تحتوي على ملحقات للعناية بالأفراد لجعل الرحلة على متن الخطوط الجوية السعودية أكثر راحة ورفاهية.
- درجة الضيافة
تكون درجة الضيافة في بعض الرحلات الداخلية التي تقدمها الخطوط السعودية فيما يُعرف بدرجة الضيافة. وهي مماثلة للدرجة السياحية، ولكن يتم تنظيم وترتيب الخدمات الخاصة بها بحيث تتناسب مع الرحلات القصيرة مع توفير العديد من الخدمات الأساسية من الوجبات الخفيفة وخدمات الترفيه. كل تلك المميزات تأتي مقابل مادي وأسعار تنافسية لجذب المزيد من العملاء للخطوط السعودية للطيران.
يمكن للمسافرين على أي درجة من درجات حجز الطيران على الخطوط الجوية السعودية حجز الاشتراك في برنامج الفرسان الذي يُكافئ المسافرين الدائمين، ويمكن من خلاله ترقية درجات السفر أو الحصول أيضًا على تذاكر مجانية والعديد من الخدمات الأخرى.
ما هي وسائل الترفيه على الخطوط السعودية؟
تهتم الخطوط السعودية بتقديم العديد من الخدمات والبرامج الترفيهية الشاملة، بحيث يمكن من خلالها إرضاء جميع الأذواق وكافة الفئات العمرية. كما يتضمن برنامج الترفيه على الخطوط السعودية 40 قناة لعرض الفيديوهات حسب طلب الركاب أو المسافرين. وتوفر الخطوط السعودية العديد من الخدمات الترفيهية مثل:
- عرض مجموعة كبيرة من الأعمال الدرامية والأفلام السينمائية العالمية والعربية والمحلية.
- تقديم خدمات الصحف والمجلات وتوفيرها على متن الطائرات بشكل دوري من كل أنحاء العالم.
- إمكانية الاتصال بالإنترنت على متن كافة الطائرات الخاصة بالشركة.
- إجراء المكالمات الدولية من خلال خدمة “سكاي فاي” للمزيد من الترفيه عن المسافرين والركاب.
- توفير التسوق على متن الطائرات في الأسواق الحرة، حيث يتم تغيير السلع بشكل دوري كل أربعة أشهر حتى لا يشعر الركاب والمسافرين بالملل. يتم توفير المنتجات الأساسية والأصلية ذات الجودة العالية، مثل العطور، المستحضرات التجميلية، أدوات العناية بالبشرة والهدايا التذكارية، بالإضافة إلى المنتجات اليدوية الرائعة المطلوبة لدى المسافرين، سواء كانت هذه المنتجات ذات طابع عربي شرقي أو عالمي.
مجموعه الرمز المشترك والتحالفات للخطوط الجويه السعوديه
قامت الخطوط الجوية السعودية بالعديد من الاتفاقيات المشتركة مع شركات الطيران الأخرى بهدف رفع كفاءة الربط بين الشركات على مستوى العالم وخدمة الأفراد بشكل مميز. حيث قامت بعقد اتفاقيات مع العديد من شركات الطيران على مستوى العالم وهي:
- الخطوط الجوية الفرنسية
- اليتاليا
- الخطوط الجوية الكينية
- الخطوط الجوية الكويتية
- الخطوط الجوية السريلانكية
- شركة طيران الشرق الأوسط
- الخطوط الجوية التشيكية
- الاتحاد للطيران
- جارودا اندونيسيا
- كوريا للطيران
- الطيران العماني
- الخطوط الملكيه المغربيه
- الخطوط الجويه الفيتناميه
بالإضافة إلى تلك الاتفاقيات المشتركة، قامت الخطوط الجوية السعودية بالدخول في تحالف سكاي تيم، وهو تحالف يصنف في المرتبة الثانية من أكبر تحالفات شركات الطيران في العالم. تم تأسيس هذه المجموعة في عام 2000، وانضمت إليها الخطوط الجوية السعودية في 29 مايو 2012، وهي العضو الأول من الشرق الأوسط والـ16 في التحالف.
قائمة التحالف تشمل:
- الخطوط الجوية الأرجنتينية
- طيران المكسيك
- طيران أوروبا
- الخطوط الجوية الفرنسية
- الخطوط الجوية الصينية
- خطوط شرق الصين الجوية
- الخطوط الجوية التشيكية
- خطوط دلتا الجوية
- جاروده إندونيسيا
- شركة طيران إيتا
- الخطوط الجوية الكينية
- الخطوط الجوية الملكية الهولندية
- كوريا للطيران
- طيران الشرق الأوسط
- تاروم
- الخطوط الجوية الفيتنامية
- خطوط فيرجن أتلانتيك الجوية
- خطوط زيامن الجوية
أسئلة شائعة
يتبادر إلى ذهن المسافرين العديد من الأسئلة التي يقومون من خلالها بالاستفسار عن الأمور التي تهمهم، والتي توفر لهم سبل الراحة والأمان وتنظم رحلتهم بشكل جيد. فيما يلي أبرز الاستفسارات والأسئلة الشائعة والمتكررة من المسافرين والركاب على الخطوط السعودية:
هل الخطوط السعودية تقدم وجبات؟
الجواب: نعم، تقوم الخطوط السعودية بتقديم وجبات للمسافرين لجميع الفئات والأعمار، وفقًا لمعايير السلامة العالمية والأمن الغذائي. وتختلف الوجبات حسب مدة الرحلة ودرجة الحجز.
ما رقم هاتف الخطوط السعودية؟
يمكن التواصل مع الخطوط السعودية من خلال الهاتف عن طريق العديد من الأرقام، ومنها:
- من كل انحاء العالم على الرقم الموحد: 966920022222.
كيف أستعلم عن رحلتي برقم الحجز على الخطوط السعودية؟
يمكن الاستعلام عن رحلات وأوقات الحجز من خلال الموقع الرسمي للخطوط السعودية، حيث يتم توفير كافة البيانات من خلاله. كما يمكن الحصول على رقم التذكرة ورقم الحجز لدى الشركة، والذي يتم تحديثه بشكل دوري 24 ساعة بعد الحجز.
كيف أعرف مقعدي في الخطوط السعودية؟
يمكن للمسافرين معرفة المقاعد وأرقامها وحجز المقاعد المميزة والمفضلة من خلال الموقع الإلكتروني أو زيارة مكاتب مبيعات الخطوط السعودية أو عن طريق الاتصال على الرقم الموحد لطيران السعودية: 966920022222.
في الختام، لا يسعنا إلا أن ننصح الرواد بالسفر على متن الخطوط السعودية لما تقدمه من مميزات وخدمات رائعة، وتسهيلات في إجراءات السفر وحجز المقاعد وصعود وتفريغ الطائرة بشكل احترافي يلبي حاجات ومتطلبات شريحة واسعة من محبي السفر عبر الرحلات الجوية. ونتمنى لكل المسافرين رحلة ممتعة ووصولاً مريحًا إلى وجهتهم.